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物业保安没巡逻怎么办

发布时间:2025-11-24 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
物业保安未按要求巡逻时,业主可通过合法途径维护权益。 物业保安未巡逻属未履行职责,业主可向物业公司投诉或向监管部门反映。 1. 若物业公司与业主签订的物业服务合同明确约定保安巡逻频次、路线,保安未按约定执行,业主可依据合同投诉; 2. 若小区业主公约或物业公司公示的《保安岗位职责》包含巡逻要求,保安未落实,业主可凭公约或岗位职责说明投诉; 3. 若因保安未巡逻导致业主财产受损(如物品被盗),业主可要求物业公司承担相应赔偿责任(需证明损失与未巡逻存在因果关系)。
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物业保安未巡逻可能引发以下法律风险点,需业主警惕。 1. 证据链缺失风险:若业主仅口头主张保安未巡逻,却无法提供监控、书面证言等具体证据,将导致投诉或索赔因证据不足被驳回。例如,业主称“家中被盗是因为保安没巡逻”,但未提供被盗时段保安未巡逻的证据,物业公司可能以“已按规定巡逻”为由拒绝赔偿; 2. 维权超期风险:若因保安未巡逻导致业主财产损失,业主需在诉讼时效内主张权利(一般为3年)。例如,业主2023年1月发现因保安未巡逻被盗,2026年5月才起诉物业公司,可能因超过诉讼时效丧失胜诉权。
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业主在处理物业保安未巡逻问题时,需避免以下常见错误操作。 1. 仅口头投诉无书面记录:部分业主仅通过电话或当面与物业沟通,未留存书面投诉证据,若物业公司后续否认,将导致投诉无据可依; 2. 投诉内容模糊:如仅说“保安没巡逻”,未明确具体时间(如“2024年5月10日20:00-22:00小区东门无巡逻”)、地点及相关细节,导致物业公司无法针对性核查; 3. 擅自扣留保安或破坏物业设施:个别业主因不满采取过激行为,不仅无法解决问题,还可能因侵犯他人权益或损坏财物承担法律责任。 若您不确定自己的操作是否合法,或已因错误操作陷入纠纷,可及时向律师咨询专业解决方案。
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物业保安未巡逻的行为可依据《保安服务管理条例》等法规进行界定。 根据《保安服务管理条例》(2010年1月1日施行)第二条第三款规定:“物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务”属于保安服务范畴。若物业保安未履行巡逻职责,即违反了该条例对保安服务内容的要求。同时,若物业服务合同中明确约定了巡逻义务,物业公司还需承担合同违约责任。因此,业主可基于上述法规及合同约定,要求物业公司纠正保安未巡逻的行为。

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